Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026.

Dit beleid is van toepassing op bestellingen van particulieren via www.demichellot.com. Het vormt een aanvulling op onze Algemene verkoopvoorwaarden en ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Voorbereiding en organisatie van verzendingen

De Michellot organiseert de voorbereiding en verzending van bestellingen samen met zijn logistieke dienstverleners en vervoerders.

Onze logistieke organisatie schakelt over naar Daudin Services in Vineuil. Deze samenwerking gaat in zodra de nieuwe logistieke organisatie daadwerkelijk operationeel is. De Michellot blijft uw aanspreekpunt voor alle vragen over uw bestelling.

Voor producten die op voorraad zijn, vindt de voorbereiding doorgaans plaats binnen 2 tot 3 werkdagen na bevestiging van de bestelling en de betaling, tenzij vóór de aankoop een andere termijn is aangekondigd.

Voor voorbestellingen en producten die een bijzondere afhandeling vereisen, gelden de termijnen die vóór het bestellen zijn aangegeven.

De voorbereidingstijd komt boven op de transporttijd. De keuze voor expreslevering betekent niet automatisch dat uw bestelling onmiddellijk wordt voorbereid.

2. Bestemmingen waar wij leveren

De bezorgmogelijkheden zijn afhankelijk van uw adres, de bestelde producten en de diensten die op het moment van aankoop worden aangeboden.

Wij bieden verzending aan naar:

• Europees Frankrijk, met verschillende bezorgdiensten.
• Europese bestemmingen waar wij leveren, binnen of buiten de Europese Unie, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Overzeese bestemmingen waar wij leveren, met specifieke tarieven en formaliteiten.
• Andere bestemmingen, na beoordeling van de haalbaarheid en overeenstemming over de leveringsvoorwaarden.

De daadwerkelijk beschikbare diensten en hun prijzen worden weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.

Als uw bestemming niet wordt aangeboden, neem dan vóór het bestellen contact op via contact@demichellot.com. Voor elke betreffende bestemming moet worden nagegaan of verzending van alcoholhoudende dranken mogelijk is.

3. Bezorgmethoden en bezorgkosten

Europees Frankrijk

Voor hogere gewichtsklassen wijzigen de tarieven volgens de toepasselijke tarieflijst.

Voor de drempelbedragen voor gratis bezorging telt het in aanmerking komende winkelmandbedrag na toepassing van kortingen, exclusief bezorgkosten. Gratis bezorging geldt voor de betreffende dienst die tijdens het afrekenen wordt aangeboden.

De beschikbare tarieven en diensten worden vóór de betaling samengevat.

Europa, overzeese gebieden en andere bestemmingen

De kosten zijn onder meer afhankelijk van de bestemming, het gewicht en de beschikbare dienst. De momenteel aangeboden internationale en overzeese verzendingen worden voornamelijk uitgevoerd met Colissimo met handtekening voor ontvangst.

De aanbiedingen voor gratis bezorging binnen Europees Frankrijk gelden niet automatisch voor andere bestemmingen.

Wanneer een offerte nodig is, worden de prijs en de vervoersvoorwaarden meegedeeld en aanvaard voordat de bestelling wordt gesloten.

4. Leveringstermijnen

De leverdatum of leveringstermijn wordt meegedeeld voordat u uw bestelling bevestigt, rekening houdend met de voorbereiding en het vervoer.

Bij expresdiensten gelden toezeggingen over bezorgtijden uitsluitend voor de bestemmingen en onder de voorwaarden die voor de gekozen dienst zijn aangekondigd.

Als geen leverdatum of leveringstermijn is overeengekomen, vindt de levering zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Zodra wij kennisnemen van een gebeurtenis die gevolgen heeft voor de levering, stellen wij u daarvan op de hoogte. Een mededeling over vertraging doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Légifrance

5. Uw bestelling volgen

Na verzending ontvangt u een e-mail met de beschikbare trackinginformatie.

Een bestelling kan over meerdere pakketten worden verdeeld. In dat geval kunnen meerdere trackingnummers worden verstrekt. Er worden zonder uw toestemming geen aanvullende vervoerskosten in rekening gebracht voor een opsplitsing waartoe De Michellot heeft besloten.

Bij problemen met het volgen van uw bestelling kunt u contact opnemen via contact@demichellot.com, onder vermelding van uw bestelnummer.

6. Bezorgadres en ontvangst

Controleer uw adres, postcode en de voor de bezorging benodigde informatie voordat u uw bestelling bevestigt.

Geef eventuele correcties zo snel mogelijk aan ons door. Nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen, is een wijziging mogelijk niet meer uitvoerbaar.

De verkoop en overhandiging van alcoholhoudende dranken aan minderjarigen zijn verboden. Voor de wettelijk vereiste controles kan om een bewijs van meerderjarigheid worden gevraagd. Légifrance

Wanneer de dienst een handtekening of afhaling op een aangewezen locatie vereist, dient u de instructies van de vervoerder te volgen.

7. Niet-bezorgd, niet-afgehaald of teruggestuurd pakket

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met u op om te bepalen hoe uw bestelling verder wordt afgehandeld.

Wanneer de retour het gevolg is van een door de klant opgegeven onjuist adres of van het niet afhalen van het pakket waarvoor de klant verantwoordelijk is, kan een nieuwe verzending worden aangeboden. De kosten daarvan worden meegedeeld en moeten vóór de nieuwe verzending worden aanvaard.

Als de mislukte bezorging te wijten is aan De Michellot of aan de door ons aangeboden vervoerder, worden de noodzakelijke kosten om dit incident te verhelpen niet aan u in rekening gebracht.

Het enkele feit dat u een pakket niet afhaalt, geldt niet als een herroepingsmelding. Als u uw aankoop wilt annuleren, moet u ons duidelijk van uw beslissing op de hoogte brengen.

Het aankoopbedrag wordt niet automatisch ingehouden.

8. Breuk, verlies of een fout bij de levering

Als u een beschadigd pakket, een gebroken fles, een ontbrekend product of een fout vaststelt, neem dan contact op via contact@demichellot.com.

Vermeld uw bestelnummer en voeg, indien mogelijk, foto’s van de producten en de verpakkingen toe om de behandeling te vergemakkelijken.

Een snelle melding, bij voorkeur binnen 48 uur, helpt ons bij de afhandeling met de vervoerder. Deze termijn is een aanbeveling: overschrijding ervan doet geen afbreuk aan uw wettelijke garanties.

Het ontbreken van een voorbehoud bij levering of van foto’s is op zichzelf onvoldoende om een klacht af te wijzen.

Wanneer de vervoerder door De Michellot is aangeboden, dragen wij de transportrisico’s totdat u of een door u aangewezen derde de producten fysiek in bezit neemt. Deze bescherming geldt ook voor diensten zonder handtekening voor ontvangst.

Afhankelijk van de situatie en uw rechten organiseren wij een nieuwe levering, vervanging of terugbetaling. De kosten die nodig zijn om een incident op te lossen waarvoor wij verantwoordelijk zijn, worden door De Michellot gedragen. Het vaste retourbedrag van € 12 is in deze situaties niet van toepassing.

De uitoefening van uw rechten is niet afhankelijk van een eventuele vergoeding die wij van de vervoerder of diens verzekeraar ontvangen. economie.gouv.fr

9. Vertraagde levering

Als de overeengekomen termijn is overschreden, neem dan contact met ons op zodat wij dit met de vervoerder kunnen opnemen.

U kunt ons schriftelijk verzoeken om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Als de levering vervolgens nog steeds uitblijft, kunt u de overeenkomst onder de wettelijke voorwaarden ontbinden.

In bepaalde situaties, met name bij een weigering om te leveren of het niet naleven van een datum die een essentiële voorwaarde voor de aankoop was, kunt u de overeenkomst onmiddellijk ontbinden.

Wanneer de overeenkomst wegens niet-levering wordt ontbonden, worden de betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagenna die ontbinding terugbetaald. economie.gouv.fr

10. Belastingen, invoerrechten en internationale formaliteiten

Leveringen binnen de Europese Unie

Voor de verkoop op afstand van alcoholhoudende dranken gelden specifieke regels, onder meer voor btw, accijnzen en de documenten die de goederen moeten begeleiden.

De Michellot voldoet aan de verplichtingen die op het bedrijf rusten. Het feit dat een bestemming in de verzendcalculator wordt weergegeven, ontslaat ons niet van het naleven van deze formaliteiten. douane.gouv.fr

Leveringen buiten de Europese Unie en naar gebieden met een bijzondere fiscale regeling

Afhankelijk van de bestemming kunnen invoerbelastingen, accijnzen, douanerechten of inklaringskosten van toepassing zijn.

Vóór de bestelling wordt in de verkoopinformatie aangegeven welke bedragen in de prijs zijn inbegrepen en welke eventueel voor uw rekening blijven. Wanneer een bedrag niet vooraf kan worden vastgesteld, worden het bestaan van deze kosten en de beschikbare informatie over de berekening ervan meegedeeld.

Bedragen die hiervoor al bij het afrekenen zijn geïnd, mogen niet opnieuw als verschuldigd aan u worden voorgelegd. Neem bij een onverwacht betalingsverzoek van de vervoerder of de douane contact met ons op en stuur de bewijsstukken mee.

11. Retouren en terugbetalingen

Raadpleeg bij een retour wegens een verandering van mening ons Retour- en terugbetalingsbeleid:

• Een retour kan worden aangevraagd tot 30 dagen na ontvangst, onder de vastgestelde voorwaarden.
• Een vast bedrag van € 12 geldt wanneer u gebruikmaakt van de door De Michellot aangeboden retouroplossing.
• Geen herbevoorradingskosten.
• Noodzakelijke kosten worden gedragen door De Michellot bij een gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst of bij een incident waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Het retouradres is het adres dat wordt vermeld in de instructies van onze klantenservice. Dit kan afwijken van het adres van de statutaire zetel.

12. Contact

DE MICHELLOT — Klantenservice
E-mail: contact@demichellot.com
Telefoon: +33 7 69 87 56 91

Correspondentieadres:
32 chemin de Bossenval, 91660 Le Mérévillois, Frankrijk