Retours et Livraisons chez De Michellot
Livraison
1. Préparation de Votre Colis
• Pour les commandes passées en France Métropolitaine : préparation et expédition sous 2-3 jours ouvrés.
• À l’international : préparation sous 1-3 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend de la destination.
• Remarque : En période de forte affluence (soldes, ventes privées, fêtes de fin d’année), les délais de préparation peuvent être allongés de 24 à 72 heures.
2. Protection de vos Bouteilles
Notre service logistique assure un soin particulier à l’emballage de vos précieuses bouteilles. Toutes nos bouteilles sont sécurisées dans des emballages Exa Pack gonflables et recyclables, garantissant une protection optimale lors du transport.
3. Modes de Livraison
• Livraison avec Chronopost (en France et en Europe) :
• À domicile ou en point relais (disponible selon les pays).
• Colis livré en 48h pour toute commande passée du lundi au jeudi.
• En cas d’absence, votre colis sera déposé en point relais, bureau de poste ou agence Chronopost à proximité.
• Livraison Internationale :
• Tarifs d’expédition variant selon le poids et la destination de votre commande. Un simulateur de coût est disponible dans votre panier.
4. Zones de Livraison
• Zone 1 : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas
• Zone 2 : Autriche, Danemark, Grèce, Irlande, Portugal, Suède
• Zone 3 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque
5. Franco
Pour les particuliers, la livraison est gratuite à partir de 150 € TTC (hors frais de ports).
Pour les professionnels, la livraison est gratuite à partir de 400 € TTC (hors frais de ports).
Retours
1. Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, veuillez adresser votre demande au service client en remplissant le formulaire « Retours et Remboursements » sur notre site.
• Conditions de retour : Les bouteilles doivent être retournées intactes (non ouvertes), dans leur emballage d’origine, et dans un colis suffisamment solide pour résister au transport.
2. Délai de Remboursement
Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande dans notre entrepôt. Vous recevrez un email pour vous informer que le remboursement a été effectué. Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 10 jours après réception.
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, n’hésitez pas à nous contacter :
• Email : contact@demichellot.com